У цій доповіді розглядаються системи зв'язку, і зокрема новітня технологія - IP телефонія.
В останні роки бурхливе зростання числа систем передачі даних привів до того, що багато звичних споживчі послуги надаються тепер по-новому: електронна пошта замінила традиційну паперову, електронна комерція дозволяє замовляти і оплачувати товари не виходячи з дому, і т.д. Одне з комп'ютерних додатків - IP-телефонія - вже починає становити конкуренцію традиційним операторам телефоної зв'язку. Чим же вона залучає споживачів і провайдерів?
Комп'ютерна телефонія - нова галузь, що виникла в середині 80-х на стику комп'ютерних і телефонних технологій. Це - відкрита технологія на базі плат розширення для персонального комп'ютера, що дозволяє будувати як дуже великі, так і зовсім невеликі системи. Основні області застосування комп'ютерної телефонії такі:
1.Компьютерное управління телефонними з'єднаннями: інтелектуальна комутація, інтелектуальне розподіл телефонних дзвінків, узгодження телефонних ліній.
2. Голосовий діалог телефонного абонента з інформаційними комп'ютерними системами: інформаційно-довідкові системи, системи "електронного офісу ', системи прийому замовлень по телефону.
3. Комп'ютерний контроль телефонних дзвінків: запис на диск телефонних переговорів, системи масового оповіщення.
4. internet-тепефонія: вихід через internet в телефонні мережі з загальним доступом, передача факсимільних повідомлень через internet.
Законодавцем мод у цій галузі промисловості є американська корпорація Dialogic. Саме вона першою почала випускати гнучке модульне обладнання на базі стандартів, значно потіснили з ринку великі закриті системи / існували з початок 70-х років. Відкритість стандартів, що лежать в основі технології, дозволяє легко надбудовувати системи - купивши для початок мінімальну конфігурацію, організація може надалі купувати необхідні плоти і розширювати можливості програмного забезпечення. Все це зумовило лавиноподібне розвиток нової відросли у всьому світі.
Річний оборот комп'ютерної телефонії досяг 6.4 млрд. доларів при середньорічному зростанні 19%. Провідні світові виробники телефонних і комп'ютерних систем такі, як AT & T / IBM, Microsoft та інші, підтримують існуючі стандарти і беруть участь у розробці нових. Видаються спеціалізовані книги і журнали, проводяться всесвітні виставки, конференції і форуми, цілком присвячені комп'ютерної телефонії.
Нова технологій прийшла і в нашу країну. У Росії системи комп'ютерної телефонії вже використовуються в таких організаціях, як міські телефонні станції (оповіщення боржників, дзвінки по навпочіпки), банки, авіа-і туристичні компанії (інформаційні системи повідомляють про стан рахунку та нові послуги), офіси (електронний секретар, голосова почто ), небезпечні виробництво, служби охорони, УВС, медичні та військові установи ("чорний ящик", екстрене сповіщення), пейджінговие і стільникові компанії (голосова пошта, оповіщення боржників), оператори телефонних послуг (CallBack), постачальники телефонних станцій (конвертація цифрових протоколів ), infernet-провайдери. Навіть цей аж ніяк не претендує але повноту список свідчить про те, що на російському ринку з'явилася ще одна нова технологія, що обіцяє зайняти помітне місце в житті багатьох організацій і фірм.
Основним виробником плат комп'ютерної телефонії (Computer Telephony Integration - CTI) є американська компанія Dialogic. Саме ця компанія першою створила модульний набір плат розширення для систем комп'ютерної телефонії на базі відкритого стандарту. В даний час таким стандартом є SCSA (Signal Computing System Architecture).
На сучасному рівні розвитку телекомунікаційних систем досягнуто можливість організовувати передачі мовної інформації в реальному масштабі часу. Тенденція організації телефонних розмов по мережах передачі даних знайшла розвиток в концепції CTI (Computer Telephone Integration, CTI), в рамках якої концепції розглядається велика кількість послуг. Але найцікавішою або, вірніше найбільш вигідною представляється IP-телефонія, тому що при її реалізації користувачам пропонуються послуги телефонного зв'язку при значному скороченні їх витрат на телефонні розмови.
IP-телефонія починалася з масштабів корпоративної мережі. У процесі розвитку ділової активності практично кожна компанія стикалася з необхідністю створення власної корпоративної телефонної мережі, до недавнього часу обираючи з двох варіантів: створення власних ліній зв'язку або оренда телефонних ліній і номерів у оператора телефонного зв'язку.
Перший варіант прийнятний для великих компаній, які можуть дозволити собі значні фінансові витрати на створення власних ліній зв'язку і служб їх експлуатації та ремонту. Крім цього, доводиться витрачати кошти на навчання персоналу, який повинен призводити конфігурацію устаткування.
Другий варіант підходить для невеликих компаній, адже у випадку використання номерної ємності оператора їм не доводиться створювати додаткові служби. Експлуатацію та конфігурування здійснює оператор телефонної мережі. Але цей спосіб, що не вимагає великих одноразових капітальних вкладень, часто призводив до того, що оплата міжміського, і тим більше міжнародного трафіку через деякий час перевищувала вартість створення корпоративної телефонної мережі. Даний шлях також не завжди дозволяє створити власну систему нумерації.
Розгромна не так давно третя можливість - IP-телефонія - це спосіб організувати корпоративну телефонну мережу, не вкладаючи значні кошти в створення ліній зв'язку і скорочуючи витрати на оплату телефонних послуг. Однак вартість обладнання IP-телефонії все-таки досить велика для окремої компанії. Крім того, існує ряд юридичних і організаційних проблем при його підключенні до телефонних мереж. Ось чому на ринку телефонних послуг з'явилася нова категорія операторів-провайдерів - ITSP (Internet Telephony Service Provider), - пропонують послуги по взаємодії користувачів мережі Інтернет з абонентами телефонних мереж.
2. Ринок IP-телефонії та інтереси сторін
Оператори телефонних мереж не можуть вітати появу IP-телефонії, оскільки передача мови по Інтернет неминуче змусить їх знижувати тарифи на міжміські та міжнародні розмови, (що призведе до прямого скорочення їх доходів), або освоювати новий (в чомусь ризикований) вид бізнесу . Деякі американські оператори, наприклад, намагалися добитися заборони IP-телефонії через Федеральну комісію зв'язку, проте отримали відмову. Складна ситуація змушує їх готується до конкуренції з боку ITSP і активно вивчати IP-телефонію, хоча застосовувати цю технологію в даний момент вони поки не планують.
Отримати прибуток за рахунок надання послуг доступу до шлюзів зараз можуть багато, в тому числі російські провайдери Інтернет, які вже готові до надання послуг IP-телефонії.
Як повідомляє Телеком-Форум, за оцінками дослідницької фірми Analysys, до 2003 року близько 36% телефонного трафіку передаватиметься через мережу Інтернет.
Поки доходах операторів телефонних мереж ніщо не загрожує, тому що основна частка обладнання та програмного забезпечення IP-телефонії доводиться на квартирний сектор. Однак експерти консалтингової компанії Pulver прогнозують, що до 1999 року корпоративний ринок захопить більшу частину ринку IP-телефонії. На діаграмі показані темпи розподілу ринку IP-телефонії між сегментами споживчого ринку.
У 1996 році виробниками обладнання та постачальниками послуг IP-телефонії (серед яких такі компанії, як Cisco, Dialogic, Microsoft, Nortel, VocalTec) був створений Форум VoIP (Voice over IP), в завдання якого входить розробка індустріальних стандартів.
Російські компанії починають цікавитися IP-телефонією. У Росії створена асоціація незалежних провайдерів ITSP, організатором якої є фірма "ІнкомТел". До асоціації входять російські та зарубіжні провайдери, а також компанії з більш ніж сімдесяти міст Росії, які планують зайнятися наданням послуг IP-телефонії.
Організація телефонної мережі IP
Для створення корпоративної IP-телефонної мережі необходімоустановіть спеціальне шлюзове устаткування (Voice Gateway), з'єднавши офісні УПАТС через мережу Internet. експлуатації. При цьому звичайний провайдер послуг мережі Internet не зможе гарантувати надання необхідної смуги пропускання, тому що по каналу передаються і дані і мова.
Для уникнення подібних проблем найвигідніше скористатися послугами ITSP. Провайдери IP-телефонії гарантують не тільки доступ до шлюзового обладнання, а й необхідну смугу пропускання.
ITSP надають можливості для викликів наступних типів:
· "Від телефону до телефону". Виклик йде із звичайного телефонного апарату до комплекту обладнання ITSP і через мережу Internet доходить до іншого ITSP, який здійснює зворотні перетворення.
· "Від комп'ютера до телефону". Для компанії краще встановити на кожне автоматизоване робоче місце локальної мережі програмне забезпечення IP-телефонії та мікрофон (більшість сучасних ПК вже мають звукові адаптери і акустичні системи) і підключити локальну мережу до ITSP.
· "Від WEB браузера до телефону". З розвитком Internet став популярний пошук ділових партнерів через мережу. На WEB-сайті компанії, в області інформації про контакти розміщується кнопка "Виклик", натиснувши на яку можна здійснити мовленнєвий з'єднання з компанією. Це зручно для ділових людей, не розлучаються зі своїми портативними комп'ютерами, або для користувачів, що звертаються до центрів технічної підтримки за консультаціями. Вартість такого дзвінка для викликає користувача дорівнює вартості підключення до провайдера Internet.
Інформаційне уявлення мовного сигналу
Розглянемо процес мовного діалогу в системі Інтернет з інформаційної точки зору. Цей процес має наступні три фази:
· З'єднання абонентів,
· Обмін інформацією,
· Роз'єднання абонентів.
Під час виконання першої і третьої фаз передаються тільки керуючі дані і при цьому відбувається встановлення з'єднання. Протягом другої фази абоненти обмінюються як керуючими так і інформаційними даними.
Джерелом інформаційних даних є мовний сигнал, можливою моделлю якого є нестаціонарний випадковий процес. У першому наближенні можна виділити наступні типи сигнальних фрагментів: вокалізування, невокалізування, перехідні і паузи. При передачі мови в цифровій формі, тобто у вигляді послідовності чисел, кожен тип сигналу при одній і тій же тривалості і однаковій якості вимагає різного числа двійкових одиниць (біт) для кодування і передачі. Отже, швидкість передачі різних типів сигналу також може бути різною. Звідси випливає важливий висновок: передачу мовних даних в кожному напрямі дуплексного каналу розумно розглядати як передачу асинхронних логічно самостійних фрагментів цифрових послідовностей (транзакцій) з блокової (дейтаграмному) синхронізацією усередині транзакції, наповненої блоками різної довжини.
Описана модель мовного сигналу є базисною для вивчення (аналізу) та побудови (синтезу) IP-телефонних систем. Асинхронність ж транзакцій дозволяє з одного боку оптимізувати трафік за рахунок зниження середньої швидкості передачі і з іншого - за рахунок відносної свободи у відтворенні кожної транзакції компенсувати неідеальності каналу передачі. У зв'язку з викладеним обговорювана інформаційна модель мовного сигналу дозволяє змінити стандартну постановку задачі конструювання кодека мовного сигналу для систем IP-телефонії. На відміну від традиційних обговорювані кодеки доцільно будувати із змінною швидкістю. Це питання ми докладніше розглянемо в розділі, присвяченому мовним кодекам.
3. Факс-сервер
Факс-сервер являє собою комп'ютер, обладнаний декількома спеціальними факсимільними платами (або однієї багатоканальної картою) та інтегрований з локальною обчислювальною мережею (ЛОМ). Він володіє багатьма перевагами в порівнянні з групою з декількох автономних телефаксів, дозволяючи обмінюватися факсимільними повідомленнями з кращою якістю, великими зручностями і меншими витратами. Факс-сервер наділяє кожного користувача ЛВС можливістю передавати і приймати факсимільні повідомлення за допомогою свого робочого ПК. При його використанні відпадає необхідність у дорогій термобумазі, так як отримані повідомлення зберігаються у вигляді файлів, які у разі необхідності можна роздрукувати за допомогою звичайного мережевого або локального принтера; полегшується контроль витрат на пересилання повідомлень (факс-сервер реєструє всі процеси у файлі-звіті ), і нарешті, факс-сервер є більш дешевим варіантом, ніж підключення кожної робочої станції до телефонної мережі за допомогою модему.
Передача. На кожному ПК локальної мережі встановлюється спеціальна програма. Вона дає можливість користувачу відправляти документи зі свого комп'ютера. Досить зазначити документ, що підлягає відправці, і телефонний номер адресата. Все інше факс-сервер зробить сам, сповістивши користувача про успішну передачу документа адресата. Причому всі нетермінові повідомлення можуть бути збережені на диску факс-сервера і відправлені в нічний час за нижчими тарифами. Деякі факсимільні сервери також дозволяють розсилати документи великому числу адресатів.
Прийом. Факс-сервер приймає кожне надходить факсимільне повідомлення і зберігає його в загальній директорії або в персональній директорії користувача, сповіщаючи про це в першому випадку секретаря, а в другому - конкретного користувача. Права доступу до обох директорій для кожного користувача можуть бути обмежені. Цим забезпечується збереження конфіденційності прийнятої інформації.
Зрозуміло, що збереження вступників повідомлень в персональних директоріях користувачів є найбільш зручним, однак для реалізації такої можливості потрібно застосування спеціальних способів маршрутизації повідомлень. На сьогоднішній день актуальні наступні два способи: ручна маршрутизація і розпізнавання тональних сигналів.
При застосуванні ручного маршрутизації всі повідомлення зберігаються в загальній директорії. На комп'ютер секретаря щоразу виводиться повідомлення і "шапка" надійшло повідомлення. Якщо її достатньо для визначення кінцевого адресата, то секретар натисканням однієї клавіші відправляє повідомлення в персональну директорію співробітника. В іншому випадку секретар переглядає всі повідомлення і тільки після цього переадресує документ.
Розпізнавання тональних сигналів є найбільш практичним способом маршрутизації. Його суть проста. Кожен співробітник має персональний додатковий номер, який вказується після номера телефаксу організації. Для того щоб передати документ конкретному співробітнику, достатньо зателефонувати за номером організації та після відповіді факс-сервера ввести додатковий номер співробітника за допомогою тональних сигналів. Таким чином, документ відразу потрапляє в його персональну директорію. Цей спосіб є найбільш практичним, оскільки всі телефакси мають режим тонального набору. Відповідно, набравши номер з п'яти або більше знаків, абонент без жодних зусиль перемкне телефакс в режим тонального набору і введе ще дві-три цифри. Це зручно, не забирає багато часу і гарантує доставку повідомлення одержувачу.
Список літератури
IP - телефонія. Міфи і реальність. / / Комп'ютер-прес. 1999р., № 4
Нові системи зв'язку. / / Hard & Soft, 2000р., № 5
http://www.komptec.ru
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://referat2000.bizforum.ru/